Regulamento
O presente Regulamento foi elaborado com a finalidade de proporcionar aos clientes o máximo de informações e esclarecimentos, mantendo-se fiel a política da Gráfica de atender a todos de maneira correta e clara.
PARA LOGOMARCA:
1.1 – Todas as informações solicitadas no primeiro contato deverão ser preenchidas claramente, pois servirão para cadastro em nossos sistema para a criação do logotipo
1.2 – O cliente deverá informar claramente o máximo possível de dados para a criação do logotipo, tendo uma vez iniciado o processo de desenvolvimento não há a possibilidade de alterar as informações como nome da empresa e derivados.
Em casos onde o clente não saiba informar o que deseja serão criados alguns modelos para que o cliente possa ter uma base, esse procedimento já é o inicio da criação da arte do cliente
2 – Prazo
2.1 – Conta-se em até 72 horas úteis após o envio do cadastro e informações completas para criação seja por formulário do site, email ou qualquer outro meio de comunicação . Para o envio da primeira amostra do logotipo, Porém o prazo para finalização dependerá da aprovação do cliente.
3 – Pagamento
3.1 – O Pagamento deverá ser realizado por deposito Trasferencia , Boleto, Avista ou cartão de credito
4 – Finalização
4.1 – Do momento que o cliente aprovar a arte do logo e do cartão de visitas, não poderão haver mais alterações,
e os mesmos serão convertidos nos formatos de alta resolução em CDR, PDF, JPG e PNG para o logo e CDR e PDF para a arte do cartão de visita.
4.2 – Artes enviadas prontas, devem seguir as instruções abaixo:
• Tamanho exato a ser utilizada;
• Ser de boa qualidade (resolução de 300 dpi) e estar no foco;
• Não estar distorcida (achatada);
• Se a imagem for colorida, ter uma boa cor (não parecer desbotada);
• Formato CMYK;
• Máximo de 300dpi no tamanho final;
• Quando mandar fora do Corel Draw mande no formato JPEG;
• Converta os textos em curvas;
• Verifique se não há nenhum objeto ou imagem em RGB;
• Utilize nossos padrões para não mandar artes fora do formato que trabalhamos.
4.3 – Após Aprovação da arte, não serão aceitas novas modificações;
4.4 – O cliente deve estar ciente que poderão ocorrer as seguintes variações:
4.5. – Em impressões CMYK as cores podem sofrer variação de até 15% para mais claro ou mais escuro da versão final
4.6. – No caso de materiais com Verniz Localizado ou Verniz Reserva, o mesmo pode se deslocar de 1 a 2 milimetros para qualquer direção.
4.7. – Em relação ao tamanho podem haver variações de corte de 1 a 5 milimetros para mais ou para menos, sendo que para materias com cantos arredondados ou corte especial essa variação se mantém.
4.8 – Pode-se haver variações de quantidade em até 10% para mais ou para menos relativo ao total do pedido, ou seja se comprou por exemplo 1000 cartões, poderá receber entre 950 ou 1050unidades do mesmo, por isso considere essa variação na hora de conferir seu material
4.9 – Para imãs de geladeira com blocos de caléndários de 12 meses as imagens dos calendários mostradas no site são meramente ilustrativas e podem sofrer alteração de layout e cor no material final, não cabendo qualquer tipo de reclamação por parte do cliente.
4.10 – Não recomenda-se utilizar na arte nenhum tipo de contorno ou borda próximo a linha de corte apresentada no arquivo enviado ao cliente, uma vez que a linha de corte pode-se deslocar de 1 a 6mm para qualquer lado na hora do refile final do material, deixando a borda desigual ou torta. O mesmo vale para conteúdo como imagens, fotos ou texto, que deve-se respeitar a linha de segurança informada na arte, afim de prevenir o corte do mesmo na hora do refile.
4.11 – Se no material houver alguma variação dentro das especificadas acima não caberá em hipotese alguma a reimpressão, ou cancelamento do pedido sem ônus para o cliente.
4.12 – Não produzimos provas impressas;
4.13 – No caso do cancelamento do pedido após o início da criação da arte a mesma é cobrada no valor de 30% do valor orçado , em boleto com vencimento de até 3 dias, podendo ser protestado após o vencimento em caso do não pagamento e acarretará juros e multa;
5– Prazo e entrega
5.1– O prazo de entrega pode variar de acordo com a quantidade e tipo de material solicitado, ficando a cargo do cliente aceitar as variações de cada prazo.
5.2 – Pode haver atrasos na produção do material no seguinte caso::
– Problemas na produção (em caso de haver problemas na impressão o material o mesmo deverá ser reimpresso para preservar a qualidade, isso gerará um atraso na disponibilização para retirada);
5.3– O custo com a entrega é de responsabilidade do cliente.
6 – Cancelamento e Devolução do Valor Pago
6.1 – O cancelamento poderá ocorrer nos seguintes casos:
6.1.1 – Após o inicio da criação da arte, ou após o prazo de 30 (trinta) dias corridos, o cliente fica ciente que em caso de cancelamento haverá multa de 30% sobre o valor acordado entre as partes. Valores pagos mais o valor da criação da arte será descontado do dinheiro a ser devolviodo proporcional a quantidade de artes criadas e ao material comprado.
6.1.2 – Cliente fica ciente que o valor do pedido assim como o custo individual de cada item poderá ser alterado após o prazo de 3 (três) meses do pagamento caso o mesmo nao seja produzido.
6.1.3 – Após um ano se o cliente decidir pela produção ou ou devolução o pagamento do valor será perdido e não poderá mais ser solicitado devolução.
6.1.4 – Caso a devolução seja procedente, o valor pago será devolvido ao cliente em até 8 dias úteis após formalizar o cancelamento da compra pelo email.
6.1.4– Não Serão aceitos em hipótese alguma, pedidos de devolução caso a arte do material já tenha sido aprovada pelo cliente e o mesmo entrado em produção, uma vez que o cliente fica ciente do gasto que temos com a produção de seu material assim como a criação da arte.
